Agence de voyages réceptive

Concrètement, nous prenons en charge l'ensemble des prestations au sol : hébergement, transport, excursions, guides, activités, en nous adaptant aux attentes spécifiques de chaque client.

Une clientèle internationale exigeante

Aujourd'hui, près de 90 % de notre clientèle est internationale, avec une forte présence de voyageurs en provenance du Royaume-Uni, d'Allemagne, du Japon, du Canada et des États-Unis. Cette diversité culturelle nous a permis de développer une grande capacité d'adaptation, tant sur le plan des services que des standards de qualité attendus.

Dans ce cadre, nous collaborons avec de nombreux partenaires étrangers qu'il s'agisse d'agences de voyages ou de tour opérateurs et toutes sortes d'organisateurs de séjours, qui nous font confiance pour la gestion de leurs clients à Madagascar.

Un réseau local ancré, au service de la qualité

Forte de son ancienneté, la SETAM s'appuie sur un réseau étendu de prestataires locaux soigneusement sélectionnés à travers tout Madagascar : hôtels, transporteurs, guides, restaurateurs et partenaires d'activités.

Cet ancrage local est un véritable atout, car il nous permet de garantir la fiabilité des services, d'assurer une qualité constante des prestations et de renforcer la réactivité dans l'organisation des séjours, tout en respectant les principes de la déontologie du tourisme.

Des voyages pour tous, à Madagascar et ailleurs

Si notre expertise est profondément ancrée à Madagascar, nous accompagnons également une clientèle locale dans l'organisation de leurs voyages, aussi bien sur le territoire qu'à l'international.

« Tout d'abord, notre voyage a été le plus incroyable et le plus intéressant que nous ayons jamais fait, et pourtant nous avons beaucoup voyagé. Madagascar regorge d'une faune et de paysages magnifiques, ainsi que de personnes d'une gentillesse extrême qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Pouvez-vous transmettre nos remerciements les plus sincères et chaleureux à tous nos guides et chauffeurs qui ont si bien pris soin de nous grâce à leur professionnalisme, leur attention, leur bienveillance et leur humour que nous n'oublierons jamais. »

Nous proposons aux voyageurs malgaches des séjours personnalisés vers de nombreuses destinations, comme Dubaï, en prenant en charge l'ensemble des démarches : billets d'avion, hébergement, activités et conseils.

« Setam a apporté un excellent soutien dans un pays qui peut être complexe. Nous avons toujours senti qu'ils étaient à notre écoute et proactifs à notre égard. » — Reef and rain forest